Sun ha comenzado a dar soporte directo para OpenOffice: Service Plans for OpenOffice.org Software explica las ventajas de este soporte, enfocado inicialmente a grandes empresas y distribuidores.
Hay dos planes distintos: Premium (24×7, directo) y Estándar (12×5, tiempo de repsuesta 4 horas), y se da soporta a las plataformas Solaris, Linux y Windows.
Más recientemente, también ha comenzado a ofertar este soporte a pequeñas empresas (menos de 25 usuarios), a través de Support Central para OpenOffice.org, donde s epueden contratar desde packs de 5 incidentes, por 216 EUR, aunque esta oferta de momento se limita a Francia y Alemania.
El soporte de Sun a través de Support Central está ya disponible en más de 20 países de los 5 continentes, con un precio de promoción de un incidente por 19.99 USD. El horario de atención es de 9 AM a 6 PM (9×5).